プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得

OBIEN（以下「当社」）は、お問い合わせフォーム等を通じて、以下の個人情報を取得することがあります。

2. 利用目的

当社は、個人情報保護法第17条第1項に基づき、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• お問い合わせへのご回答・ご連絡
• サービスの提供（CRM・AI Presenter 等の業務支援ツール）
• 契約の締結・履行に関する事務処理
• サービスに関する重要なお知らせの通知
• サービス品質の向上・改善のための分析

3. 取得する情報項目

当社が取得する個人情報の項目は以下のとおりです。

• お名前
• メールアドレス
• 会社名・団体名
• 電話番号
• お問い合わせ内容

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

なお、当社はサービスの提供にあたり、以下の外部サービスに業務の一部を委託しています。委託先には適切な安全管理措置を求めています。

• Vercel Inc.（ホスティング・インフラストラクチャ）
• Upstash Inc.（分散データベース・レートリミット）
• Sentry（Functional Software, Inc.）（エラー監視）

5. 保存期間

当社は、取得した個人情報を以下の期間保存いたします。

• お問い合わせデータ: 対応完了後3年間
• 契約関連データ: 法定保管期間（最長10年）
• ウェブサイトの匿名アクセス集計: 最長400日間

保存期間経過後は、速やかに安全な方法で消去いたします。

6. 開示・訂正・削除請求

ご本人から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

ご請求先: Contactページのフォーム、または下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 苦情受付窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談は、下記までご連絡ください。

8. 個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、適切な安全対策を講じます。全通信は TLS 1.3 で暗号化し、HSTS Preload による HTTPS 強制を実施しています。

9. Cookie（クッキー）

当社ウェブサイトでは、管理機能のセッション管理にCookieを使用しています。管理機能のCookieには、httpOnly・secure・sameSite=strict 属性を適用しています。

また、サイト改善のため、匿名の訪問者IDと流入元情報をCookieに保存し、閲覧ページ、参照元、国・地域単位の大まかなアクセス情報、お問い合わせへの転換を集計します。訪問者IDは日単位で匿名化して集計し、個人を特定する目的では使用しません。

10. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。